TikTok Shop美国商家入驻与运营基础版

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为助您顺利开启TikTok Shop US之旅，本文档总结了小店从注册到产生动销后的常见问题，包含店铺基本设置，平台规则等。
如何在文档中搜索自己想要的信息？
选取问题”关键词“，Windows系统使用快捷键【Ctrl+F】唤起搜索框，Mac系统使用Command+F唤起搜索框，填入”关键词“搜索答案。

一、注册流程：

ACCU（美国主体） POP（中国主体）
注册链接 https://seller-us.tiktok.com/ https://seller.tiktokglobalshop.com/
注册指引商家入驻指引（对外）
TikTok Shop 美区跨境店定邀注册指南【External】

1. ACCU小店注意事项：
1.请保证注册和后续登录小店时都处于美国网络环境。
2.请使用邮箱注册（不要用手机）。

3.请确保business type选择企业（corporation）身份注册而非个人。
4.请确保注册时填写的美国主体名称、邮箱和EIN与入驻资料填写一致，EIN是9位纯数字，不要加横杠。
5.公司主体，注册地址和EIN与执照上保持绝对一致。
6.UBO为中国人时，SSN一栏不作校验，可填写随机数字。

7.Legal name处填写拼音。

8.注册完成后，请截图小店主页并告知shop code；等待审核结果（预计2天）

点击右上角小店头像即可弹出Shop Code信息

1.1 注册过程中可能出现的问题：
1.1.1 注册时显示邮箱已使用该怎么办？

原邮箱曾注册TikTok for Business广告账号，可以用原邮箱+广告账号的登录密码登录。点击弹窗的Log In，就会自动跳转到小店注册页面。◦但如果下一步显示如下界面，则说明原邮箱注册过TikTok其他国家的小店（包括UK和SEA），此时需要向AM提供一个全新的邮箱，重新加白

1.1.2提交注册信息后，为什么申请被驳回？
在注册邮箱里查看驳回原因，如描述是”Your details could not be verified. Confirm your information is correct and resubmit.”或”Details provided could not be verified. Please check your businesis information and primary business contact’s personal information, and re-submit.” 请进行以下动作：

首先进行信息自查。去注册地的州政府官网搜索注册信息，核查提交注册的信息与网站上的信息是否有差异。 Business Name需要一字不差。各州政府查询链接：https://www.llcuniversity.com/50-secretary-of-state-sos-business-entity-search/
e.g.假如注册地是New Jersey，则在网页中寻找到对应州，点击第三列，输入公司主体名称进行搜索。

P.S.查询时IP地址请调整到美国，否则部分州政府网站无法进入。
如自查发现信息有不同，则点击小店首页re-verify，根据州政府信息或IRS信息将提交的注册修改至相同后，点击Submit，此刻会再次收到驳回邮件，则再Submit一遍，直到出现以下页面👇🏻

向下拉会出现上传IRS文件的地方

IRS letter参考：

如自查发现信息相同，则同上流程，一直Submit直到出现上传IRS letter的页面。

•如果无法在州政府网站上搜索到信息，说明公司太新还无法查到信息，则同上流程，一直Submit直到出现上传IRS letter的页面。

1.1.3注册时“Primary product/service type”选项找不到比较符合的类目，该怎么选择呢？

•选一个较为匹配的即可，此处的选择对后续经营没有影响。

1.1.4
法人地址必须填写美国地址，没有美国地址如何填写？
填写美国企业的注册地址即可。

2.POP小店注意事项

1.邮箱&手机需要未注册过任何国家TT小店的全新邮箱&手机；
2.请务必一步步对照入驻指南进行注册。

二、注册完成后

填写税务信息时，这里的签名谁来签呢？
此处签名人是代表商家签w-9的人，可以是公司法人或者任何其他有权代表公司签字的人。
1.设置发货（很重要，避坑！！）
按如下顺序依次进行，否则无法发品！
1.在My Account–Account Settings–Warehouse Settings里设置发货地址和退货地址，发货地址可支持添加20个。

2.设置Shipping Options。美国小店支持两种发货方式：1.Shipped via platform 2.Shipped by seller点击Shipping > Shipping Options可以设置发货方式。如果没有设置，则会由顾客自行选择通过平台发货还是商家自发货。（发货设置的更多信息请查看此处）Shipped via Platform和Shipped by Seller 只能二选一，如选择Shipped by Seller（自发货），必须完成运费模板的设置。

完成设置后，需要点击“set as preferred”，将发货方式设置为默认，否则订单会被分配至平台物流。

更详细的步骤点开看

1.1 我如何确认我的小店是自发货模式还是平台物流模式
方法一
查看Shipping Options的配置，查看打开了哪些开关，或，查看选择哪种模式打上绿标Preferred

方法二
在TikTok app里查看账号橱窗商品的详情页，如标明shipped by seller，则代表动销后，将是自发货模式，否则是平台物流模式

1.2 存量订单落到了平台物流模式，还可以更改为自发货模式吗？
不可以，存量订单的发货模式一旦确定，则无法更改。建议您在开启销售前，按照上一个Q&A自查。
1.3从FBA发货，FBA仓库有很多个，我该填哪个仓库？
任选其中一个仓库填写即可，发货的时候只需回传Tracking number即可。
1.4平台物流模式和商家自发货模式是否可以 by order设置？即同时可以部分订单平台揽收，部分自发货？
不可以by order来设置。商家可以切换两种模式，只能二选一，一旦切换，整个店铺都是一个发货模式，且只对切换后产生的新增订单生效。
1.5为什么小店配置发货模式是平台物流，但订单派给了自发货？
如果您的包裹超过了平台物流所要求的如下尺寸，平台将自动将订单流转成自发货模式（前提是您同时打开了Shipped via platform和Shipped by seller的开关，且将Shipped via platform设置为Preferred）

1.6 小店可以设置多个仓库吗？
美国小店可以添加多个仓库地址，可自行设置哪个商品由哪个仓库发货。并且美国小店可以设置一品多仓，最多可以添加20个仓库。详情介绍点击查看
2.上架商品
🏝️优质商品tips【很重要‼️有助于提升商品的曝光】：
1.通用化指标：
a.商品头图高清、无牛皮癣、画风符合欧美市场
b.主图数量≥5张图片越多越有可能被推荐！
c.商品详情页描述清楚、分段合理且文本≥500字符
2.行业特性指标：如果是服饰类目，服饰尺码表必须有！

2.1如何批量上传商品？

批量传品步骤点击查看
2.2我如何对接API，以便一键同步商品？

API介绍：Seller API developing guide 协助商家多平台集中管理，比如同步商品listing，订单管理，履约管理等。•如您有API对接需求，请填写问卷：bytedance.us.feishu.cn，Shop name请填写美国小店的店铺名称，我们将安排API产品经理与您沟通&答疑•如果使用shopify来做API对接，可以参考此文档TikTok Shop Connector app integration guide -US，目前平台支持在小店自行下载如下app

如您使用的是中国ERP，预计需要等到8月中旬才可对接。

2.3上传产品信息时，Product identifier code是什么？怎么填写？

详细介绍可点击此篇文章查看

ISBN

10 or 13 digits. Include the letter X if the ISBN ends with that letter.

UPC
12 digits. Include the digits on the left and right-hand sides of the barcode.

EAN

13 digits.

GTIN-14 (referred to as GTIN)
14 digits.

2.4 为什么上架商品时提示类目是Invite-only，导致无法上架？
请联系您的客户经理，协助开通定邀类目权限，您需准备品牌的英文介绍（如在美国的业务体量，业界排名等）、品牌资质，商品资质（如产品检测报告，UL/FDA证书等

2.5可以批量修改同一商品下多个SKU的价格和库存等信息吗？

•点击“Expand”即可。

2.6店铺前期需要铺货，要上传的商品体量大，但后台一天最多只能上传100个商品，该怎么办？

•请联系客户经理，为您加白解除限制。建议您注重商品质量，且确保可以在美国本地发货。

3. TT账号

注册完成后请务必在小店后台绑定TikTok官方账号，这样才会有橱窗展示商品

3.1美国小店绑定TT账号时，若提示账号与店铺所在地不同该怎么办？
将账号UID发给AM，查看账号的户口地址和肉身地址是否在美国。账号的户口地址和肉身地址必须都在美国才可绑定账号到小店，请注意在使用账号时网络环境也要调整至美国。

3.2为什么TikTok账号的橱窗里看不到商品？
首先确保TikTok账号已成功绑定到小店
然后，自查商品的审核状态是否Live，且是否有库存数。未审核通过，或，没有库存的商品无法在橱窗显示。
如您查看的是Marketing accounts，则需要您手动添加商品到橱窗；Official account可自动同步小店已上架的商品到橱窗，无需手动添加
3.3我的美国账号之前做过半闭环，我需要解绑后再绑定到小店吗？
不需要解绑，可直接绑定到美国小店。
3.4我可以任意解绑渠道账号（Marketing Accounts）吗？
不可以。您只能在绑定成功后过了24h才可以解绑。注意180天内只能绑定10次，不可操作太频繁！
3.5我可以添加子账号吗？
可以。使用子账号管理功能，不同的角色可管理不同的小店功能，点击查看详细介绍

4.品牌认证
请商家上架完商品后务必进行品牌认证，以防跟卖行为。
4.1 在哪里添加品牌认证？
My Account -> Account Settings -> Brands -> Add Brand Authorization
a.第一步: 选择授权类型
Trademark Owner – 商标注册人和 TikTok Shop注册人是同一个人或公司。
所需文件：商标证书
1st Level Authorized Seller – TikTok Shop注册人拥有商标注册人的授权书。
所需文件：一级授权书
2nd Level Authorized Seller -TikTok Shop注册人拥有一级授权卖家的授权书。
所需文件：一级授权书、二级授权书
b.第二步: 填写信息
请注意Trademark 和 Brand的不同，以Air Jordan为例： 
Trademark – Air Jordan Brand – Nike
如果证书上没有Expiry date，则自行计算：Expiry date=Application/Registration date+10 years 
e.g. 某商标Registration Date：2019/4/16 那么Expiry date则是2029/4/16。
4.2申请被拒：
1.自查所填Trademark owner name是否和商标证书上的一致，着重检查是否有括号，以及括号前后内容是否一致。
2.如果曾更改过商标名称或是更换过商标所有人，请使用与USPTO网站上信息一致的最新的证书。若商标局没有下发最新的证书，请去USPTO官网获取电子版。电子版案例↓

5.达人合作
5.1美国达人需满足什么条件才可带货？
•有5000粉丝且18岁以上的美国达人可自助开通电商权限，可发送此文档Start Earning with TikTok Shop 教达人开通权限并发布挂车短视频。
5.2退款的订单，我需要给达人支付佣金吗？
•不需要，消费者收到商品且 14 天内没有发生任何的退货行为之后，才需要给达人支付佣金。如下几个场景，达人将无法获得佣金。

5.3 联盟（Affiliate）的作用是什么？

三种联盟计划的设置方式，视频教程点击查看

点击小店上方的Affiliate Marketing，可进入联盟，联盟是商家和达人撮合的平台，商家可在联盟创建3种类型的Plan，即可让达人看到您的商品。Shop Plan：小店里上架的所有商品所有的联盟达人可见，仅可设置统一的达人带货佣金率Open Plan：可以选取小店的部分商品所有的联盟达人可见，同时可设置达人经过商家同意才能带货，可分别设置不同的达人带货佣金率。Targeted Plan: 选定特定的达人和特定的商品，设置特定的带货佣金率，适合您BD到的优质达人

创建Open Plan后，需关注“Approve Creators”的按钮。点亮按钮后，达人需经过商家的审批才可以带货。不开按钮的情况下，既是默认任何达人都可以带货此商品。
建议不开按钮，方便达人直接合作。

记得添加联系方式，以便达人能联系到您。

5.4同一个商品可以创建多个联盟计划（Affiliate Plan）吗？

•可以，一个商品可以同时具有Shop Plan、 Open Plan和Target plan ，但是在达人侧会有优先级的接受逻辑。当一个商品同时具有三个计划时，Target plan>Open Plan>Shop Plan。

5.5给达人设置Target plan之后可以随时修改产品以及佣金率吗？还是说设置过就不能再修改了要重新建计划？

•可以改，但一旦更改后，对同一组target plan下面的达人都生效。比如您同时target了A和B达人，但B达人的表现更好，你想给她提佣金，如果你在原来的target plan里提高，那A的佣金也会提高。处理方式就是，把B从原target plan里删除，单独为B创建个新的target plan。

5.6建议佣金率设置为多少呢？

•至少不要低于10%，建议15%以上。
6.新店考察期（新手村）
•新店（企业主体）考察期间每日限200单，新手村规则详见点击查看

您可在小店首页右侧查看到考察期进展

6.1 满足什么要求可提前出村？

常规出村
•TT店铺至少上品60天
•累计达成至少500个订单
•商责取消率<2.5%
•延迟履约率<4.0%
•商责退货退款率<1.0%

提前出村

•TT店铺至少上品30天
•最近30天达成至少500个订单
•商责取消率<2.5%
•延迟履约率<4.0%
•商责退货退款率<1.0%

6.2怎样申请提前出村？
•点击Help–Help Center–Submit ticket，Topic选择Growth center–Novice seller–New shop probation period

•Specify your issues里按照如下示例填写：

Hi TikTok Shop. I would like to apply to graduate early from the New Shop Probation Period. I have actively sold products on TikTok Shop for XX calendar days and have completed XX orders. My shop information is as follows:
Shop Name
Shop code
Registered email
Mobile number
Seller location
My shop’s latest performance metrics are:
Seller’s Fault Cancellation Rate = XX%
Late Dispatch Rate =XX%
Seller’s Fault Return and Refund Rate=XX%.